Proceso de trabajo

Cada proyecto inicia con una consulta para definir alcance, objetivos y tiempos de entrega, confirmados por escrito antes de comenzar el desarrollo. 

Pagos 

• Anticipo del 40% para iniciar el proyecto.
• Saldo restante (60%) al finalizar o antes de la entrega del sitio.
• Servicios de mantenimiento facturados de forma mensual según el plan contratado.
• Medios de pago: transferencia, etc.

Tiempo de entrega

Los tiempos estimados dependen de la complejidad del proyecto y se comunican antes de iniciar. Retrasos en la entrega de contenido por parte del cliente pueden extender el plazo. 

Revisión y cambios

 Cada proyecto incluye 3 rondas de revisión sin costo adicional. Cambios adicionales, fuera del alcance inicial o posteriores a la entrega final, pueden generar un costo extra.

Contenidos e imágenes

El cliente es responsable de proporcionar textos e imágenes, o de autorizar el uso de contenido genérico/stock cuando corresponda. Veltriam no se responsabiliza por derechos de autor de material entregado por el cliente.

Propiedades del sitio

Una vez completado el pago total, el cliente es propietario del sitio web entregado. Desarrollos exclusivos de Veltriam no podrán revenderse ni reutilizarse sin autorización.

Dominio y hosting 

Veltriam gestiona el hosting y dominio del sitio durante el primer año sin costo adicional (incluido en el proyecto). A partir del segundo año, la renovación anual corre por cuenta del cliente, quien puede optar por que Veltriam continúe gestionándolo mediante un plan de mantenimiento, o transferir la administración a otro proveedor.

Mantenimiento y soporte 

Los planes de gestión incluyen actualizaciones, copias de seguridad, cambios menores de contenido, etc. Servicios fuera de este alcance se cotizan por separado.

Cancelaciones y reembolsos 

El anticipo del 40% no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, ya que cubre horas de diseño y desarrollo comprometidas desde el inicio del proyecto.

Confidencialidad  

La información compartida por el cliente se trata de forma confidencial y no se comparte con terceros sin autorización.

Modificaciones  

Veltriam puede actualizar estas políticas en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.

Contacto

Para dudas sobre estas políticas, escríbenos a veltriam.ec@gmail.com o +593 980751974.